Trocas e Devoluções da Compra
Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Prazo
Para realizar a troca/cancelamento, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@horsenow.com.br. Não aceitamos devolução de produtos que não estejam com defeitos de fabricação, e ela dever ser feita dentro do prazo de 90 dias, conforme garantias dos produtos.

Devolução da Mercadoria
A devolução deve ser feita para Rua Nelson Walter de Senzi, 105, CEP 13482-317 – Limeira / SP. O produto deve ser devolvido devidamente embalado em alguma caixa resistente. Lembramos que o envio do novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição. O reenvio da mercadoria após finalização do processo é por conta da Loja HorseNow.

ATENÇÃO: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original dentro do prazo de 90 dias após a HorseNow depositar o valor dos correios em sua conta, ATENÇÃO AO PRAZO, pois ele não é renovável. Os produtos devem estar sem violação, etiquetas, tag’s (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso. Não é possível realizar trocas e ou devoluções de produtos elaborados sob medida do cliente, tais como botas de couro e ou casacas.

Devolução de valores
O estorno é feito de acordo com a forma utilizada pelo cliente no ato da compra.

Cartão de crédito ou Transferência Online
Faremos estorno junto a operadora de cartão de crédito.
O prazo de estorno pode ocorrer em até 2 faturas, porém o mesmo depende da operadora de cartão do cliente.

Boleto bancário
Faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo de estorno pode ocorrer em até 10 dias úteis.

ATENÇÃO: O estorno será feito somente após o recebimento e análise das condições do produto. Lembrando que o produto não pode conter nenhum índice de uso.

Muito obrigado pela preferência e estamos a seu dispor.
Horse Now Rua Nelson Walter de Senzi, 105 – CEP 13482-317 Limeira
Contato Débora (19) 9.9913-3536